Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi Enterprise Rent A Car’ın ana franchise sahibi Enterprise Türkiye, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla globalde zirveye yerleşti. Araç kiralama sektörünün pandemi öncesine kadar “çok iyi bir dönem” olarak tanımladığı 2019 yılına göre istihdamını ve şehir içi ofis sayısını iki katına çıkaran şirket, müşteri sayısında ise iki buçuk katı aşkın yükseliş yaşadı.
Sektör ortalamasının üzerinde bir büyüme elde ettiklerini açıklayan Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün:
“Müşteriye daha yakın olma stratejimiz çerçevesinde büyümeye devam ediyoruz” dedi. Kısa dönem araç kiralamada 2021’e göre yaşanan hareketliliğe de dikkat çeken Tangün, “Bu sene 2021’e göre de yurt dışından gelen talep de ortalama olarak yüzde 100 yükseldi” diye konuştu.
Enterprise Türkiye, bağımsız denetleme kuruluşu tarafından yapılan müşteri memnuniyeti değerlendirmesinde Enterprise’ın faaliyet gösterdiği yaklaşık 100 ülke içerisinde en yüksek skoru elde ederek, bu alanda dünya çapında birinci oldu. Şirket, son iki yılda müşteri memnuniyetinde Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi’ndeki (EMEA) birinciliğini globale taşıyarak, önemli bir başarıya daha imza attı.
Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi Enterprise Rent A Car’ın ana franchise sahibi Enterprise Türkiye, 2019’a göre istihdamını ve şehir içi ofis sayısını iki katına çıkardı, müşteri sayısında ise iki buçuk katı aşkın yükseliş yaşadı. Ayrıca Enterprise Türkiye, bağımsız denetleme kuruluşu tarafından yapılan müşteri memnuniyeti değerlendirmesinde de yaklaşık 100 ülke içerisinde en yüksek skoru elde ederek, bu alanda dünya çapında birinci oldu.
