Ankara’da Dünyanın İlk ‘Retail Next’ Konseptli BMW Bayisi Açıldı
Ankara/Çayyolu’nda bulunan Borusan Oto Çayyolu, BMW, Mini ve BMW Motorrad markalarının satış ve satış sonrası hizmetlerini sunan dünyanın ilk ‘Retail Next’ konseptli bayisi oldu. Bu yeni konsept ile otomobil tutkunları, fiziksel ve dijital deneyimin birleştiği, sürdürülebilir lüksün öne çıktığı yenilikçi bir showroom ve servis anlayışıyla karşılaşacak.
‘Retail Next’ Nedir?
‘Retail Next’, BMW’nin geliştirdiği yeni nesil satış konseptidir. Bu konsept ile müşteriler, otomobilin tek başına yıldız olduğu bir anlayıştan uzaklaşıp, otomobillerin sahneyi birlikte paylaştığı, fijital, yani hem fiziksel hem dijital deneyimin öne çıktığı farklı bir anlayışla otomobil alışverişi yapacak. Bu konseptte, müşterilerin bize yaptıkları ziyaretleri bir müşteri yolculuğuna dönüştürülüyor. Fiziksel ve dijital deneyimin birleşimi, ziyaretçiyi yenilikçi bir şekilde her markanın kendine ait evrenine dahil ediyor.
‘Retail Next’ Konseptinin Özellikleri Nelerdir?
‘Retail Next’ konseptinin en önemli özelliklerinden biri sürdürülebilirliktir. Bu projede, tesis suyunu geri kazanmaktan en yüksek seviyede enerji verimliliğine ve güneş enerjisiyle şarj etmeye kadar teknolojinin en ileri saflarında yer alınıyor. Bu showroom uzun vadede sürdürülebilir gelişimde önemli bir rol oynayacak.
‘Retail Next’ konseptinin bir diğer özelliği ise dijitalleşmedir. Bu konseptte, müşterilerin otomobil seçiminden satın alma sürecine kadar her aşamada dijital araçlar kullanılıyor. Örneğin, müşteriler showroomda bulunan dokunmatik ekranlardan istedikleri modeli seçebiliyor, sanal gerçeklik gözlükleriyle otomobili 360 derece inceleyebiliyor, kişiselleştirme seçeneklerini görebiliyor ve test sürüşü yapabiliyorlar.
‘Retail Next’ konseptinin son özelliği ise müşteri odaklılıktır. Bu konseptte, müşterilerin ihtiyaçlarına göre farklı rollerde çalışan personeller bulunuyor. Örneğin, müşteriler showrooma geldiklerinde karşılanma uzmanları tarafından karşılanıyor, ürün uzmanları tarafından bilgilendiriliyor, satış uzmanları tarafından yönlendiriliyor ve teslimat uzmanları tarafından teslim alınıyorlar.
‘Retail Next’ Konseptinin Amaçları Nelerdir?
‘Retail Next’ konseptinin temel amacı, müşteri deneyimi ve sürdürülebilir lüksü odağına alan yenilikçi bir showroom ve servis anlayışı sunmaktır. Bu konsept ile otomotiv perakendeciliğinin geleceğine ışık tutulmakta, müşterilerin otomobil alışverişini keyifli, kolay ve konforlu bir hale getirilmektedir. Ayrıca, bu konsept ile BMW, Mini ve BMW Motorrad markalarının değerlerini, vizyonlarını ve farklılıklarını müşterilere yansıtmakta, marka bağlılığını artırmaktadır.
