Türkiye, yapay zekâ ve e-ticaret alanında hızla büyüyen bir pazar konumunda. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, 2024 yılında e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre %61,7 artış göstererek 3 trilyon 162 milyar TL seviyesine ulaştı. Bu süreçte yapay zekâ, müşteri memnuniyetini artırma, operasyonel verimliliği yükseltme ve satışları büyütme gibi noktalarda kilit rol oynamaya devam ediyor. Büyük veri setlerini analiz eden yapay zekâ algoritmaları, müşteri davranışlarını anlayıp kişiye özel ürün önerileri sunuyor ve satın alma sürecini daha akıcı hâle getiriyor. Böylece online alışveriş, her kullanıcı için özelleştirilmiş, akıllı ve otonom bir deneyime dönüşüyor.
Yeni Bir Döneme Giriliyor E-ticaret hacmindeki büyüme, kullanıcı deneyimindeki değişim ve yenilikçi yaklaşımlar sayesinde Agentic Commerce ile daha da ivmelenmeyi hedefliyor. Geleneksel süreçlerde kullanıcılar birçok site arasında yolculuk yaparken, bu yeni yaklaşım amaca odaklı, akıllı AI ajanlarıyla baştan sona entegre bir deneyim sunuyor. Bu ajanlar, kullanıcının ihtiyaçlarını önceden algılayıp pazarlık yapıyor, seçenekler arasında gezinip işlemleri otonom biçimde gerçekleştiriyor.
McKinsey’in projeksiyonlarına göre, yalnızca ABD’de 2030’a kadar agentic commerce ile yönetilen B2C pazarında yaklaşık 1 trilyon dolar ek gelir oluşması ve küresel düzeyde 3-5 trilyon dolar aralığında bir büyüme bekleniyor. “Yapay zekâ, online alışverişin DNA’sını yeniden yazıyor” mesajını paylaşan Cerebrum Tech İş Geliştirme ve Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı Tolga Tunç, yapay zekânın sadece bir teknoloji trendi olmadığını, bir iş yapış biçimi devrimi olduğunu vurguluyor. Tunç şu ifadeleri veriyor: “Artık müşterilere sadece ürün satmıyoruz; onlara akıllı, kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir deneyim sunuyoruz. Geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle işletmelerin dönüşüme uyum sağlamasına ve kullanıcıların hayatını kolaylaştırmasına odaklanıyoruz.”
SEO’dan GEO’ya: Görünürlüğün Yeni Kuralları Agentic Commerce’in yükselişi, dijital pazarlama stratejilerini kökten değiştirmeye devam ediyor. Geleneksel SEO’nun etkisi azalırken GEO (Generative Engine Optimization) öne çıkıyor. Markalar artık kataloglarını ve içeriklerini üretken yapay zekâ platformlarının kolayca okuyup işleyebileceği şekilde yapılandırmalı. Gartner verilerine göre, 2026’ya kadar geleneksel arama motoru kullanımı %25 azalacak; kullanıcılar giderek daha fazla yapay zekâ tabanlı çözümleri tercih ediyor. Araştırmalar, kullanıcıların %44’ünün yapay zekâ destekli aramaları ana kaynağı olarak gördüğünü ve klasik arama motorlarını tercih edenlerin oranının %31 olduğuna işaret ediyor. Bu şartlar altında e-ticaret firmalarının dijital stratejilerini GEO yönünde kaydırması, yapay zekâ sohbetleri ve platformlarını yakından takip etmesi ve tüm satış-destek süreçlerini bu sohbetlerle entegre etmesi kaçınılmaz hâle geliyor.
Cerebrum Tech’in üst düzey yöneticisi Tolga Tunç, yeni döneme hızlı adapte olmanın kritik olduğuna vurgu yapıyor: “İş ortaklarımızın bu döneme hızla uyum sağlaması için agentic AI çözümlerimizle müşteri davranışlarını anlık olarak analiz ediyor, kişiselleştirilmiş içerikler sunuyor ve GEO’ya uyumlu kataloglar geliştiriyoruz. Amacımız markaların bugün ve geleceğin dijital ticaret ekosisteminde güçlü ve görünür kalmasını sağlamak.”
